Récupérer votre licence

Vous avez perdu la machine sur laquelle la licence était activée — disque mort, réinstallation, ordinateur qui n'est plus le vôtre ? Libérez-la ici et activez-la ailleurs.

Il vous faut la clé de licence et l'adresse e-mail utilisée pour l'achat. Nous envoyons un code à cette adresse pour vérifier que c'est bien vous : sans cela, n'importe qui possédant votre clé pourrait vous déconnecter de votre propre machine.

L'ancienne machine fonctionne encore ?

N'utilisez pas cette page. Ouvrez l'outil dessus → License → Return License. C'est instantané et cela ne compte pas dans la limite ci-dessous.

Clé de licence* E-mail utilisé pour l'achat*

Code à 6 chiffres*

Regardez votre boîte — et les indésirables. Le code est valable 15 minutes et ne sert qu'une fois.

Envoyez-moi un code

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Ce que cela fait, exactement

Cela marque l'activation de l'ancienne machine comme libérée sur notre serveur de licences. Rien n'est installé, désinstallé ni modifié sur aucun ordinateur — l'ancienne machine cesse simplement d'occuper votre licence.

Limite : deux récupérations par licence tous les 90 jours. De quoi couvrir un disque mort et un changement de machine, mais pas de quoi faire tourner une seule licence dans tout un studio. Si vous atteignez la limite avec une bonne raison, écrivez à [email protected] — une personne vous lira.

Les licences studio (une clé, plusieurs machines) ne sont pas libérées automatiquement : tout libérer déconnecterait toute votre équipe. Écrivez-nous en indiquant la machine à libérer.

Chaque récupération est signalée par e-mail au propriétaire de la licence. Si vous en recevez un et que ce n'était pas vous, répondez immédiatement : cela signifie que quelqu'un possède à la fois votre clé et l'accès à votre messagerie.

Autre chose ? Assistance et contact.