Recupera tu licencia

¿Perdiste la máquina donde estaba activada la licencia — un disco muerto, un formateo, una computadora que ya no es tuya? Libérala aquí y actívala en otra.

Vas a necesitar la clave de licencia y el correo con el que la compraste. Enviamos un código a esa dirección para confirmar que eres tú: sin eso, cualquiera con tu clave podría desconectarte de tu propia máquina.

¿La máquina vieja todavía funciona?

No uses esta página. Abre la herramienta ahí → License → Return License. Es instantáneo y no cuenta para el límite de abajo.

Clave de licencia* Correo usado en la compra*

Código de 6 dígitos*

Revisa tu bandeja — y el spam. El código dura 15 minutos y sirve una sola vez.

Envíame un código

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Qué hace exactamente

Marca la activación de la máquina vieja como liberada en nuestro servidor de licencias. No se instala, desinstala ni cambia nada en ninguna computadora — la máquina vieja simplemente deja de ocupar tu licencia.

Límite: dos recuperaciones por licencia cada 90 días. Alcanza para un disco muerto y un cambio de máquina, y no alcanza para hacer circular una sola licencia por un estudio entero. Si llegaste al límite y tienes un buen motivo, escribe a [email protected] — lo lee una persona.

Las licencias de estudio (una clave, varias máquinas) no se liberan automáticamente: liberarlas todas desconectaría a todo tu equipo. Escríbenos diciendo qué máquina liberar.

Cada recuperación se avisa por correo al dueño de la licencia. Si recibes uno de esos y no fuiste tú, responde de inmediato — significa que alguien tiene tu clave y acceso a tu correo.

¿Algo que no está aquí? Soporte y contacto.