Recuperar sua licença¶

Perdeu a máquina onde a licença estava ativada — HD que morreu, formatação, um computador que não é mais seu? Libere a licença aqui e ative em outro lugar.

Você vai precisar da chave de licença e do e-mail usado na compra. Mandamos um código para esse endereço para confirmar que é você: sem isso, qualquer um com a sua chave poderia te desconectar da sua própria máquina.

A máquina antiga ainda funciona?

Não use esta página. Abra a ferramenta nela → License → Return License. É instantâneo e não conta no limite de recuperações abaixo.

O que isso faz, exatamente¶

Marca a ativação da máquina antiga como liberada no nosso servidor de licenças. Nada é instalado, desinstalado ou alterado em computador nenhum — a máquina antiga simplesmente deixa de ocupar a sua licença.

Limite: duas recuperações por licença a cada 90 dias. Dá conta de um HD que morreu e de uma troca de máquina, e não dá pra rodar uma licença só num estúdio inteiro. Se você bateu no limite e tem um bom motivo, escreva para [email protected] — tem gente lendo.

Licenças de estúdio (uma chave, várias máquinas) não são liberadas automaticamente: liberar todas desconectaria todo mundo da sua equipe. Escreva pra gente dizendo qual máquina liberar.

Toda recuperação é avisada por e-mail ao dono da licença. Se você receber um desses e não tiver sido você, responda na hora — significa que alguém tem sua chave e acesso à sua caixa de e-mail.

Precisa de algo que não está aqui? Suporte & Contato.