支持与联系¶

2 个工作日内回复。 每一条消息都由编写这些工具的人亲自阅读并回复 —— 没有工单队列，也没有外包客服。

写信之前¶

到达这个页面的问题，大多是下面这三个。如果其中之一正是你的情况，在这里解决会比发邮件更快。

装不上

Harmony 需要它自己的 Python 3.9，而 macOS 上安装程序是一个脚本。两种情况都有逐步说明。

安装指南
“Activation limit reached”

你的授权已经在另一台机器上激活了。在那台机器上打开工具 → License → Return License，然后再在这里激活。

机器已经彻底没了？自己恢复 —— 不用等我们。
要换电脑了？

在格式化或更换机器之前点击 Return License。被清空的机器会让激活卡住，只有我们能解开。

安装与授权指南： Octo Rig Composer · Octo Skip Nodes · Octo Transform Sync · Octo Vector Bridge

给我们写信¶

更想用自己的邮箱？

问题请发到 [email protected]，其他事情请发到 [email protected]。请附上工具名称和版本、宿主应用、如果与授权有关请附上 Machine ID，有截图就更好。

你在联系谁¶

Octo Tools 由 Erich Vilela 开发 —— 一位在巴西的独立开发者，自 2012 年起从事动画制作。

他曾任 Titmouse 的 2D Rig/Builds Supervisor（2022–2026），带领最多 15 人的 build 团队；目前作为 3D Artist 与 Pipeline TD 参与 Glitch Productions 和 Studio Moshi 的剧集。作为艺术家的参与作品包括 Tales of the Teenage Mutant Ninja Turtles、Agent Elvis、Hit-Monkey、 Haunted Hotel、Mulligan 和 America: The Motion Picture。

所以当你写信说某个绑定无法 compose、或者导出结果发生偏移时，读信的人是真的在赶播出期限里交付过剧集的人，他知道你在说什么。

erichvilela.art

Octo Tools 是独立产品，其开发与所有权独立于上文提到的任何工作室或作品，与它们均无隶属、赞助或背书关系。

付款与发票¶

购买由我们的 Merchant of Record Creem 处理。Creem 是记录在案的销售方，负责开具发票以及支付方式和税务。遇到银行卡被拒、重复扣款或发票未收到，由 Creem 直接处理会更快。退款请联系我们 —— 退款依据 EULA 的条款。

你的隐私¶

我们只用你发来的信息回复你：姓名、邮箱和内容，以及 —— 当你从工具内的链接进入时 —— 产品名称、版本、操作系统和 Machine ID。Machine ID 用于定位你的授权并释放卡住的激活；它标识的是一台机器，而不是某个人或你做过的任何文件。

我们不出售、不分享任何信息。详情见隐私政策。